Política de reembolso Hemos desarrollado una política de cambio y devolución, basada en el código del consumidor. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Condiciones generales Utilizamos tecnología de punta para fabricar y distribuir nuestros productos, buscando la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y para mantener la credibilidad ganada con sus consumidores, la empresa creó una política de cambio, devolución y arrepentimiento de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor. Artículo 49 del CDC: “El consumidor puede desistir del contrato, en el plazo de 7 días desde la recepción del producto o servicio, siempre que el contrato de suministro de productos y servicios se celebre fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o en el domicilio”. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ARREPENTIMIENTO El desistimiento o arrepentimiento sólo se produce cuando la compra se realiza fuera del establecimiento comercial. En este caso, el consumidor deberá manifestar su interés en desistir de la compra en un plazo de hasta 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto; en caso de no respetarse el plazo, estará sujeto a la pérdida del derecho de desistimiento. Para devolver el producto, este debe estar en excelentes condiciones, sin signos de uso inapropiado o daño físico (p. ej.: abolladuras, rayones, oxidación, caracterización errónea del artículo adquirido, componente quemado, uso de un accesorio no auténtico). Recordando: Es obligatorio devolver el producto con su embalaje original. Solo se aceptarán devoluciones, por cualquier motivo, cuando el embalaje del producto se devuelva sin daño/desperfecto alguno. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto en stock. Si el producto no se encuentra en stock, podrá optar por una de las siguientes alternativas: - Elegir otro producto, abonando o recibiendo de vuelta la diferencia de valores, si la hubiera; o recibir el reembolso del importe pagado. Además, el cliente puede optar por crédito en tienda, utilizándolo en nuevas compras. La cancelación deberá ser informada vía email y nuestro equipo le orientará sobre cómo proceder. Luego de recibir el(los) producto(s) respectivo(s) en nuestra dirección lo analizaremos, si está dentro de las normas de devolución nos comunicaremos nuevamente con usted para poder resolver el problema. El importe reembolsado se refiere al importe pagado por el/los producto/s devuelto/s, es decir, teniendo en cuenta los posibles descuentos y/o promociones vigentes en el sitio web. Ejemplo: Si usted compró la promoción “Compre tres y reciba dos gratis” y pagó R$ 479,70 por los productos y dentro de los 7 días decide desistir de la promoción, el cálculo realizado es: Valor pagado: R$ 479,70 por 3 productos Valor unitario del producto: R$ 159,90 Si devuelves 4 unidades los importes a devolver son: R$ 479,70 - R$ 159,90 = R$ 319,80 valor de retorno Los importes se devolverán, total o parcialmente, mediante el mismo método de pago elegido en el momento de la compra: Tarjeta de crédito: Se notificará al administrador de la tarjeta y se realizará el reembolso de acuerdo con la fecha límite establecida en la política del administrador de la tarjeta. La fecha límite y el procedimiento de reembolso para el cliente dependen de la política del administrador de la tarjeta, que puede estar en la siguiente factura o en facturas posteriores. Comprobante Bancario: si aún no se ha realizado el pago, el comprobante podrá ser desestimado y se solicitará su cancelación por parte de SAC. Sin embargo, si la factura ya fue pagada, la devolución se realizará mediante depósito bancario dentro de los 15 días hábiles, posteriores a la solicitud, el cual podrá ser en la cuenta corriente (plazo de 15 días) o caja de ahorros (plazo de 15 días) del comprador. ), quien deberá ser el titular. Se cobrará una tasa de Transferencia Electrónica Disponible (TED) de R$ 5,00 en cada reembolso realizado mediante depósito bancario. Para obtener más información, comuníquese con SAC. Debes enviar en el correo electrónico tus datos bancarios, como cuenta, sucursal, banco, CPF, nombre completo del titular de la cuenta, para que podamos agilizar todo el proceso. Atención: Estamos exentos de la obligación de responder a las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin comunicación al servicio de atención al cliente, fuera del plazo establecido o con faltantes de artículos/accesorios que lo acompañan. Nota: Si cancelas tu compra después de que se haya emitido la factura, comunícate con nosotros vía correo electrónico de SAC y luego rechaza la entrega del producto. Luego de devolver la mercancía a nuestro Centro de Distribución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago y el monto total pagado por la compra. Recordatorio: No se considerará ninguna devolución realizada sin autorización de la empresa. Por lo tanto, ningún producto que ingrese a logística será devuelto ni se realizará ningún reembolso al cliente.